Вначале анекдот про итальянского рыбака.

"Лежит на берегу теплого Адриатического моря итальянский рыбак и н-и-ч-е-г-о не делает. Мимо проходят американские туристы и обращаются к рыбаку с вопросом.

Когда мы говорим о стратегическом планировании бизнеса полезно, подобно этому итальянскому рыбаку, постоянно задавать себе вопрос "А, собственно, ЗАЧЕМ наша фирма занимается этим видом деятельности, к чему мы придем через 5-10 лет, к чему вообще мы стремимся".

Этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд.

Если спросить: "Ради чего работает ваша фирма",- то большинство бизнесменов, к сожалению, ответят: "Чтобы получать максимальную прибыль".

Подобный ответ является абсолютно неверным.

Прибыль - это воздух для фирмы. Сказать, что фирма существует, чтобы зарабатывать максимальную прибыль - все равно, что сказать: "Я живу для того, чтобы дышать". Прибыль - не цель, а средство бизнеса. Нет прибыли, и фирма задыхается. Есть достаточная прибыль, и дышится легче. Но, все-таки, ЗАЧЕМ?

Когда вы задаете себе такие вопросы, вы потихоньку приближаетесь к стратегическому планированию деятельности вашей фирмы.
Для успешной деятельности фирмы в условиях рынка недостаточно ответить на простые вопросы: что и для кого производить.

Важнее определить: зачем или во имя чего существует наша компания, то есть, какова ее миссия.

Чтобы добиться стабильного и долговременного успеха у своих клиентов, необходимо им сказать: "Ребята, нам с вами по дороге". А для этого дорогу надо обозначить.

Но если в качестве цели деятельности организации ставятся только деньги, то от такой компании трудно ожидать больших успехов, стабильных и долговременных. Деньги - очень короткая цель.

Эта цель находится внутри компании и не побуждает ее к движению. Кроме того, эта цель не имеет четкого количественного выражения, так как каждый по-своему понимает понятие "много-мало денег".

Для того, чтобы иметь стабильный и долговременный успех, предприниматель должен стремиться жить по законам цивилизованного рынка. Цивилизованный рынок - это всегда конкуренция, что требует от фирмы поддержания своего высокого конкурентного статуса. А это невозможно без формулирования фирмой своей общественно значимой миссии, которая, как неоднократно доказала мировая практика, будет способствовать становлению и укреплению.

Только по формулировке миссии покупатель или потребитель продукции фирмы может оценить приоритеты, которыми руководствуется наша фирма, а также оценить цели и направления ее деятельности. Практически все ведущие компании мира к подобным вопросам относятся всерьез, и с прибылью у них все в порядке. И Украина в этом смысле не является исключением.

Более того, по мнению американских исследователей, компании, которые четко сформулировали для себя лишь финансовые цели, и близко не подходили к таким финансовым результатам, каких достигали компании с более широким диапазоном ценностных установок.


Когда лозунг "быть безусловным лидером на рынке минеральных вод, неся самое ценное для человека – уникальную чистую воду из источников Карпат, заботясь о здоровье человека и целой нации, обеспечивая стабильный рост, развитие и благосостояние для партнеров и сотрудников компании" становится каждодневной внутрифирменной реальностью, то персонал нашей компании воодушевлен - у всех есть общее дело.

И персонал фирмы начинает работать не только за зарплату.

Появляется нечто большее, что объединяет сотрудников нашей фирмы - корпоративная культура, являющаяся важной частью конкурентного статуса компании.

Значительно эффективнее используются все ресурсы фирмы (финансовые, производственные, материальные, информационные, интеллектуальные, людские и др.); у фирмы появляется больше возможностей, и она становится управляемой; увеличивается число инвесторов, желающих вложить в нее свои средства; клиенты более внимательно относятся ко всем проводимым фирмой мероприятиям; налаживаются взаимоотношения между фирмой и властью и т. д. Все это в конечном итоге и обеспечивает нашей компании успех.

В условиях стратегического управления фирмой разработка миссии необходима по следующим мотивам:

Как известно, МИССИЯ - это основная (общая) цель деятельности организации, четко выражающая причины ее существования, ее общественно-социальную значимость.
Миссия компании является одной из наиболее важных глобальных программ ее развития, своеобразной морально-психологической установкой.

Миссия компании считается также морально-идеологическим средством организации бизнеса.

Миссия - стратегическая (генеральная) цель, выражающая смысл существования, общепризнанное предназначение организации. Это роль, которую предприятие хочет играть в обществе.

Миссия организации - ответ на вопрос, в чем заключается деятельность компании, и чем она намерена заниматься.

В случае широкого понимания миссия рассматривается как констатация философии и предназначения.

В конечном счете, профессионально разработанная Миссия - это определяющий фактор конкурентоспособности компании - способности лучше других находить компромисс собственных интересов с интересами всех участников внешнего окружения.

Миссия задает магистральное направление нашей деятельности.

Миссия - маяк, но чтобы идти к маяку, нужно делать шаги. Чтобы понять, каким должен быть следующий шаг, нужно посмотреть, где мы находимся сейчас (АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ), спланировать следующий шаг (ЦЕЛИ НА БЛИЖАЙШИЙ ГОД, КРАТКОСРОЧНЫЕ ЦЕЛИ) и приблизительно наметить дальнейшие шаги (СРЕДНЕСРОЧНЫЕ ЦЕЛИ).

Практически все фирмы, процветающие в настоящее время на рынке, официально сформулировали свою миссию в письменном виде - в форме программного заявления. Утвержденная миссия определяет всю деятельность организации: от планирования до сбыта готовой продукции или предоставления услуг.

Наличие такого документа позволяет:

Миссия фирмы должна служить фактором привлечения клиентов, инвесторов, покупателей. Она показывает обществу способность фирмы прогнозировать будущие нужды и потребности потребителей, быстрее других и с меньшими затратами удовлетворять их и, тем самым, доказывать потребителям свое превосходство над конкурентами. Этим самым фирма создает своего потребителя, показывая ему, какие потребности она может удовлетворить наиболее полно. Общеизвестен пример формирования миссии компании "Форд" на заре бурной автомобилизации - "Предоставление людям дешевого автомобиля".

Реализация этой миссии позволило США не только стать ведущей автомобильной державой мира, но и иметь самые прекрасные в мире дороги. Но самым большим достижением от реализации сформулированной Генри Фордом миссии своей фирмы является то, что именно она позволила компании "Форд" через широкую автомобилизацию страны фактически создать средний класс общества (т. е. установить новый стандарт уровня жизни!).

Значение миссии трудно переоценить. Она позволяет фирме получить критерии для всего последующего процесса принятия решений. Формирование миссии является важнейшим элементом (целью) экономической стратегии.